Exercício 001

Disciplina de Interface Homem Máquina

Prof. Eliseu Castelo Branco Jr.

01 – Qual a definição de usabilidade segundo a NORMA ISO 9241-11 ?

Voltando o foco para o design de interfaces gráficas digitais, a adoção do conhecimento nessas áreas tem permitido o desenvolvimento de produtos cada vez mais eficazes (acurácia e completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos) e eficientes (recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos), para usar as definições constantes na norma ISO 9241–11, de 1998 e reproduzidas na NBR 9241-11, de 2002. Ainda segundo a ISO 9241–11, há uma terceira meta a atingir: satisfação, definida como “Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto”. Estas são as três dimensões através das quais se poderia definir a usabilidade. Do ponto de vista do projeto, são metas a atingir, do ponto de vista da avaliação, são aspectos a mensurar.
Um dos méritos da ISO 9241 é reconhecer o contexto de uso, do qual fazem parte “o ambiente físico e social no qual um produto é usado”, como condicionante na percepção da usabilidade do produto.

02 - Qual a diferença entre eficácia e eficiência, de acordo com a ISO 9241-11 ?

de a cordo com a norma iso 9241-11 a eficácia = acuracia - facil de medir e eficiencia = sastifação = ausencia de desconforto, atitude positiva - dificuldade de medir.

03 – Quais as características dos usuários de sistemas ?

É altamente necessário que se conheça a classe das pessoas que usarão o sistema. Em algumas situações, apenas algumas pessoas do mesmo setor terão acesso, assim, é possível identificar quem serão os usuários e reconhecer quais os melhores caminhos a seguir. Conhecendo a experiência de trabalho, nível educacional, idade, conhecimento prévio em informática é possível identificar possíveis dificuldades, e desenvolver melhores soluções em interfaces. Por exemplo, crianças preferem interfaces não textuais (ou pouco textuais), pela dificuldade de leitura. A interface terá que ser muito intuitiva se os usuários tiverem pouco treinamento.

04 – Como envolver o usuário ?

Entretanto, nenhuma solução universal é possível, na maioria das vezes, exceto aquelas explicitadas para usuários específicos em questões críticas. Assim, ao invés de ficar discutindo, é muito melhor (mais barato e rápido) apresentar aos usuários fatos que façam usuários decidir por eles mesmos.

05 – Qual o papel do engenheiro de usabilidade ?

Engenharia de Usabilidade, disciplinas que foca na análise e solução de problemas de usabilidade. Em primeio lugar ela conceitua Usabilidade e Ergonomia, em segundo levanta recomendações para designs usáveis provenientes de diversos autores (muito bem resumidas, recomendo), em terceiro aplica testes com usuários e quantifica resultados precisos e, afinal, faz recomendações específicas ao que pode ser mudado aos websites para melhorarem. É isso aí que faz um Engenheiro de Usabilidade (também chamado de Analista de Usabilidade).

06 – Quais os princípios básicos que regem a usabilidade ?

- dialogo simples e natural

- feedback ao usuário

- Retenção do conhecimento

- facilidade de aprendizado

- facilidade de utilização

- ser intuitivo

- facilidade na execução das tarefas

- preparação do sistema para evitar erros no sistema

- mensagens de erros consistentes

07 – Qual a abrangência do estudo da Usabilidade?

Sintetizando, através deste trabalho os conceitos de usabilidade e sua abrangência no
desenvolvimento de sistemas informativos foram apresentados. Com este conteúdo, já é
possível depreender o objetivo das práticas de usabilidade assim como ter uma visão
geral das etapas que envolvem todo esse processo. Deve-se ter em mente que, para cada
tipo de sistema que hoje existe no mercado existem critérios de usabilidade que diferem
um dos outros. Cada conjunto de critérios forja um arcabouço que permite o
profissional de usabilidade definir interfaces que aplicadas a um sistema torna a
interação humano-computador agradável e satisfatória.

08 – Para que serve a Engenharia de Usabilidade ?

Define metas quantitativas de usabilidade que são
usadas como guia para se saber quando a interface é
boa o suficiente.
l As especificações devem ser estabelecidas o mais cedo
possível no processo de desenvolvimento.
l As metas são níveis de desempenho em tarefas típicas
dos diversos papéis de usuários.